坚持走具有巨明集团特色的边生产、边培训、边服务的“一条龙”服务模式。

1、按“不惜血本抓服务”的理念，公司制定严格的三包规定，实行区域负责

制；

2、服务人员做到24小时值班，出现问题及时赶赴现场，排除故障；

3、原销售人员在三包服务期间，对所销售机子全面负责三包，提前做好安装、

调试和技术培训工作，如实填写培训服务卡；

4、凡是巨明公司的产品服务一律对待，对跨区作业的巨明机器，坚持做到“见

巨明就服务”，不以任何理由推诿拒绝用户；

5、公司配备服务车辆，凡是销售30台以上都配服务车一辆，销售量大的点配

备服务车2-3辆，设服务热线，有遍布全国的服务网点。

6、三包配件负责人做到发运配件及时；

7、应急处理负责人随时提出解决处理问题的方案；

8、电话咨询服务人员真诚待客，接听电话热情、有礼貌，对用户要求耐心、细

致解答