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奉献精品 用心服务

浏览次数: 日期:2013-06-10

“向大家报告一个好消息,从湖北和河南南阳部分地区小麦机收现场反馈信息,我公司北斗星5公斤小麦机性能表现优越,有的用户已经收到300亩。”巨明集团董事长崔守波在525日上午举行的公司2013年麦收三包服务动员大会上欣喜地向服务队员通报了这个消息。

今年,巨明小麦自走机,特别是北斗星系列5公斤小麦机市场需求旺盛,供不应求,该系列产品也凭着优异的表现,市场占有率、产销量在全国同行业名列前茅。

市场形势好,内功也要修炼好。产品销售出去只完成了任务的一半,还有另一半就是服务。巨明在服务上时刻准备着,不敢有任何的松懈:“边生产、边培训、边服务”,紧张的生产同时,公司组织全员收割机知识培训,开设培训班对用户培训,不抛弃、不放弃一个用户配件提早计划,随货发运,储备充足易损易坏件。今年服务期间,仍坚持“厂级领导挂帅,区域经理、车间主任、技术骨干带队”的塔式组织模式,实行区域负责制;仍恪守“全国联保,见巨明就服务,不得以任何理由拒绝用户”的行为规范,对服务人员、服务团队进行严格考核;玉米机生产线正常运行,从车间抽取能独当一面的技术能手、精干力量进行服务麦收;服务车辆根据情况随时配备。总之,忙于生产的同时,“搞服务不惜血本”。

崔守波深知服务的重要性:服务关系企业的生命,关系职工的生活。服务好了,才有市场,有了市场,职工的生活才有保障;小麦机服务好了,才能更好的保证玉米机市场。服务铸就品牌,只有服务,才能到久远。

前不久,巨明召开新产品推介会时,有个河南的经销商说到巨明的服务:“巨明的服务精神那可真叫人伸大拇指,三包员敢上敢干,再苦再累,也想尽办法把机子给老百姓弄好!”这就是巨明多年来对自己的要求,也是一种坚持:“不苦不累不是巨明人,不富不乐不是巨明人”。紧张激烈的麦收三包服务拉开了大幕,带着这种坚持,用心服务,用行动承诺,巨明人还要留下更多感人的身影。

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